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用户端操作指南（微信)

用户端操作指南（web）

企业端操作指南（微信）

企业端操作指南（web）

                         如何找到关注askFAE微信？                                               如何进行账号绑定？

                         微信端如何向企业FAE提问？                                              如何在微信端查看历史咨询？

                         电脑上如何向品牌FAE提问？                                              如何能得到FAE准确快速的回答？

                         入住askFAE应提交的信息有哪些？                                      企业FAE如何绑定微信并回答问题？

                         企业FAE  web端如何回答并查看问题？

                 

     

     askFAE用户微信端操作指南                                                                                  回顶部

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       Step.1                                                                                                                                                      

       在微信搜索“askFAE”，点击关注，关注成功之后，您将收到系统自动回复消息，向您详细介绍该服务，并引导您进行提问或了解入驻

       品牌。

       

       Step.2                                                                                                                                                 回顶部

       点击页面最下端的“我的信息”—“账号绑定”按钮，将微信与电源网账号绑定，绑定成功后，会收到askFAE的通知，即可随时享受

       askFAE服务。

       

       Step.3                                                                                                                                                   回顶部

       点击页面最下端的“品牌”按钮，可以浏览到所有已经入驻askFAE的品牌，点击品牌右侧灰色箭头按钮，即可大致了解该品牌信息， 

       点击品牌信息页面的“askFAE”按钮，即可开始提问。

       

       Step.4                                                                                                                                                  回顶部

       点击“askFAE”按钮后，弹出咨询页面，便可开始填写咨询信息了，成功绑定电源网账号之后，无论您是从PC端还是手机端向FAE提

       出问题，都可以在微信中收到最新咨询回复的消息提醒了。

       友情提示：如果您想获得精细准确的答案，咨询问题时，请您尽可能的将问题描述细致，提出有针对性的小范围问题。  

 

       

       Step.5                                                                                                                                                   回顶部

       点击消息提醒下方的“详情”，即可查看您咨询问题的全部内容，在内容页点击“回复”，即可与FAE进一步交流沟通。如果您想详细

       了解某一品牌或对我们的服务有任何疑问和建议，也可在官方微信首页与小编交流。

       

       

     askFAE用户web端操作指南                                                                              回顶部

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       Step.1                                                                                                                                                   

       首先，您需要注册并登录电源网账号，才能完整享受我们的服务，进行各项操作，否则您只能够浏览精彩问答、解决方案技术文档，

       无法在线咨询与FAE交流互动。注册成为电源网用户，是完全免费的。同时，如果您关注微信端askFAE并绑定电源网账号，就可以随

       时随地向askFAE的入驻企业提问或查询回复内容。

       点击首页右上角的“注册”，即可跳转到注册页面进行电源网账号注册。

       

       Step.2

       想要找到askFAE并不难，我们准备了多条路径帮您到达。

       1.点击网站最上方的“askFAE”选项，即可直接进入askFAE首页；

       

       2.登录电源网账号后，点击首页右上角账号旁边的“会员中心”按钮，在会员中心最下方的服务版区中，可看

       到“askFAE”选项，点击进入展示页。

       

       

       Step.3

       在askFAE的展示页，您能快速准确的浏览到入驻企业的风采，也能第一时间向FAE提出问题。

       1.在发布会一栏，您可以看到入驻企业发布会方案的相关信息，并针对这些产品方案及最新技术进行提问，提问按钮在页面最右侧。

       

       

       2.品牌发布会主要展示的是该品牌最新应用技术和领域解决方案的描述讲解，用户可以针对于具体的解决方案进行

       针对性咨询（下面以仙童发布会为例）

       

       

       

                                                                                         

       3.在热门关注品牌一栏，您可以直接选择想要提问的品牌进入提问页面。                                                  回顶部

       

       

       注：每个品牌都包含以下一个（或几个）模块，可点击查看对应信息

       查看官网——所有企业均有显示，链接到企业官方网站，浏览更加详细的内容；

       查看发布会——发布方案的企业显示，点击可进入到对应品牌的发布会详细页；

       查看商城——亿硕商城有商品销售的品牌显示，点击进入到亿硕商城的对应的企业主页。

       Step.4                                                                                                                                                   回顶部                                                                                                                                            

       进入品牌页（咨询页）后，即可根据自己的需要进行提问，并填写个人信息，全部填完之后，不要忘记点“提交”哦。

       友情提示：如果您想获得更精细准确的答案，请您需要咨询的问题尽量描述细致，上传图片标明主要咨询区域，提出有针对性的小范

       围问题。

       

       Step.5

       完成提问之后，您就可以在askFAE页面上方的“我的咨询”一栏，查看咨询状态了，点击问题右侧的“查看”按钮，就能看到FAE的

       回答，在问题详细页，用户可点击“回复”按钮，进一步与FAE人员进行沟通联系。

       如果您已经关注askFAE的官方微信并绑定电源网账号，还可随时随地用手机查看咨询状态并回复。

       

       

       

       

       Step.6

 

      如果您想看到大家与FAE之间高质量的问答过程的话，可查看askFAE首页的精彩问答，我们会定期更新最具有话题性和关注性的话题

       在此处显示，便于用户浏览学习。

       

       Step.7

       用户可以关注askFAE 微信公众号，并绑定电源网账号，第一时间获取FAE回复消息提醒，并通过手机进行浏览与提问，享受更加便捷

       的掌上体验。

       用户可在askFAE后台——“手机askFAE”模块查看当前账号的微信绑定状态

       

       

     askFAE企业微信端操作指南                                                                            回顶部

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       Step.1                                                                                                                                                        

       入驻askFAE企业首先需要向与电源网提供两份文件。

       （1）品牌相关的文件，内容包括品牌的中文名称、英文名称、logo（最好是AI或PS格式的源文件）、品牌简介（75字以内）、品牌

       描述（手机端限制100字以内、Web端字数无限制）

       入驻成功后，在微信搜索“askFAE”，点击关注，关注成功之后，您将收到系统自动回复消息，并能了解到所有入驻企业的基本信

       息。

       

       Step.2                                                                                                                                                     返 回

       点击页面最下端的“我的信息”—“账号绑定”按钮，将微信与电源网账号绑定，绑定成功后，会收到askFAE的通知和用户咨询的消

       息提醒。

       

       Step.3                                                                                                                                                   回顶部

       FAE人员可通过消息提醒的“详情”或查看我的信息——“历史咨询”点击对应问题，即可查看向您咨询的具体问题的全部内容，在

       内容页点击“回复”，即可回复问题，与用户交流沟通。

       

                                                                   

     askFAE企业web端操作指南                                                                          回顶部

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       Step.1                                                                                                                                                          

 

       入驻askFAE企业首先需要向与电源网提供两份文件。

       （1）品牌相关的文件，内容包括品牌的中文名称、英文名称、logo（最好是AI或PS格式的源文件）、品牌简介（75字以内）、品牌

       描述（手机端限制100字以内、Web端字数无限制）

       （2）FAE相关的文件，内容包括FAE人员的姓名，准确的电源网账号，性别，所在城市以及工作经验年限（该项可不提供）。

       Step.2

 

      电源网工作人员与企业核对过所有入驻信息准确无误后，会在askFAE后台录入企业及相应FAE人员的信息，如果企业的FAE人数较多

       的话，还可以申请企业品牌管理员权限，由企业管理员管理自己企业的askFAE查看、指派等相关事宜。

       注：FAE人员、品牌管理员账号不得进行咨询操作，品牌管理员只可管理自身企业的问题，无法看到其他公司的FAE数据。

       1.品牌管理员操作流程

       首先通过电源网后台登录操作系统（登录密码由电源网提供）

       

       登录后，查看“咨询管理”：

       默认为“全部”，可查看所有用户的咨询问题列表；

       点击“未指派”，打开咨询问题列表，可看到尚未指派FAE的问题；

       点击“已指派”，打开咨询问题列表，可看到已经指派FAE的问题，并查看问答情况。

       

       打开“未指派”咨询问题列表，点击“选择指派FAE”，在下拉菜单中选择相应FAE后，点击右侧的“指派”选项

       

       打开“已指派”咨询问题列表，点击操作栏的各项按钮，可查看并管理所有已经指派过FAE的咨询问答相关信息。

       

       2.FAE回答问题操作流程

       首先，FAE需要登录电源网，点击首页最上方的“askFAE”选项或在会员中心的“服”一栏点击“askFAE”选项，进入详细页面，将

       自己的电源网账号与askFAE的官方微信进行绑定，可随时随地在手机端查看并回复问题。

       

       

                                                                                                        

       登录电源网后，在askFAE的PC端页面的“我的咨询”，点击问题右侧的“查看”，即可查看所有指派给FAE人员自己的问题。

                                                                                                                                               回顶部

       

       

       点击“查看”，进入咨询详细页面后，点击“回复”，即可在弹出的回复窗口，对提出的问题进行回复。

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