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从现在起,诺德为各产品配备了专属二维码,为用户提供更多便利,例如用户可与所在区域客服直接联系。
我们的服务:用户可以找到所在国家/地区的对应联系人,然后通过母语进行交流。当通过系统联系客服时,客服显示器会直接显示用户所使用的驱动解决方案,并提供相应支持。当通过电话联系时,用户需提供驱动组件序列号。
为便于用户联系服务部门,诺德现为旗下产品配备了二维码。“使用手机扫描二维码,跳转至'数字服务'页面选择菜单栏”,诺德市场部负责人Jörg Niermann解释道,“在此页面,除了能直接联系客服之外,用户还有更多选项。”
导航至文档
用户可使用驱动组件序列号导航至文档和备件列表,还可联系销售部门或直接跳转至myNORD用户门户网站。用户需先设置驱动组件序列号,因为后续信息将与该序列号关联。
从LogiMAT展开始启用
诺德自4月底LogiMAT展之后可使用二维码系统。在展会中,诺德提供了带有二维码的驱动组件,并提供上述便利。诺德市场部负责人Jörg Niermann介绍:“与此同时,我们还在开发更多服务,例如通过'数字服务'通知用户变频器的数字更新。”
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