“双十二LED品牌特卖”即将登场，大家可能对活动还有一些疑问，硕硕在这里开帖一一来解答！
（一）关于活动规则
1、谁可以参与？
所有人均可参与！
2、有哪些优惠活动？
这次的特卖活动优惠有以下几种：
※12月1日-7日，预售期间推出预售款，价格更低（预售方式请咨询客服）
※12月8日-31日，活动期间购买均可享受特卖价格
※12月12日-14日，全场包邮
※12月15日-19日，每天一款0元购
（二）付款类问题
1、订单付款方式有哪些？
目前在线支付和线下支付二种模式。
【在线支付】支付宝在线支付方式。
【线下支付】可以采用银* 行* 汇* 款的方式进行。
建议您使用支付宝等在线支付方式，方便快捷。
2、是否支持货到付款？
在亿硕商城购买的商品暂不支持货到付款。
3、在线支付显示成功，但是会员账号显示没有充值成功这是为什么？
网上支付均是支付成功即到账。由于网络和系统平台故障可能导致您已支付成功的订单未改变订单状态，请您联系我们的客服人员为您解决。
（三） 物流类问题
1、 如何查询物流相关信息？
登录亿硕商城，在商城—账号管理—订单管理—交易记录中查看订单的发货情况，订单号及交易状态。
2、物流信息查不到？
大宗产品由品牌商直接发货，品牌商选择的部分快递不能及时更新物流信息，请耐心等候，如无异常，发货7日内您应该可以收到产品。
3、发什么快递？
此次双12活动的订单，订单数量≤1000，由商城采用顺丰物流为您发货；
订单数量＞1000，由品牌商直接为您发货，具体的物流公司您可以登录亿硕商城，在商城—账号管理—订单管理中查看相关的物流信息。
4、根据订单的物流单号查询信息发现未收到货，却显示已经签收，怎么办？
如非本人签收，您可以根据快递的信息联系快递员了解情况，或者与亿硕商城客服联系，协助为您查询相关的信息。
5、订单已经提交成功，可以改送到其他地址吗？
订单生成后，未发货前可以修改收货地址，一旦发货则不可以修改收货地址。如有疑问请联系亿硕商城客服。
6、 产品收到后，发现少了或者发错了，应该怎么办？
对于少发的产品，请第一时间联系亿硕商城客户协助处理；对于发错的产品，请拍摄已收到的产品图片，并联系亿硕商场客服进行沟通核实，待客服确认后会为您安排补发或者是退款。
7、付款后什么时候可以发货？大概多长时间可以到货？
在线支付的订单，在工作日期间，付款后48小时内安排发货；非工作日期间时间顺延。发货后，您登录亿硕商城—账号管理—订单管理—交易记录中查看订单的发货情况。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能会有一定的延迟。
线下支付的订单需要货款到账并回执客服确认订单后，48小时内安排发货。发货后，客服将会把相关的物流公司及订单形式以短信及电话的方式告知客户。如有疑问可联系在线客服。
（四）退货/退款问题
1、如何申请退货？
2、如何查看退货情况？
登录亿硕商城，在商城—账号管理—订单管理—退货申请
3、退货原则是什么？
详情可查看：http://www.elecshop.com/index.php?do=help_info_return
（五） 客服热线400-003-2006-555
亿硕商城努力搭建led元器件采购商与品牌供应商的采购的商务平台，期望双方买卖自愿，友好的进行合作交易。如果您在购买过程中遇到任何问题，都可以联系亿硕商城客服，我们会每天9:00—18:00帮助您解决问题。
此次活动由亿硕商城发起，并拥有活动最终解释权。如果您有任何疑问可拨打客服热线，或在本帖回复留言哦~
