深圳市XX电子商行：我们公司加入华强电子网ISCP有几个月了，我们业务员发布的信息质量都挺不错的，洽洽保持每时每刻在线，每天收到的询盘很多，但是报完价后，回复的很少，继续追问原因，也几乎没有回复，成交量很少。遇到这种情况怎么办？
前段时间写了一篇客户哪里找的心得，收到一个朋友的回复：“询盘多，订单少”。作为业务员，我们每天都会收到来自四面八方的询盘，像这样的情况很多见，就这点，我总结为对订单跟进的力度不够。那么怎么跟进询盘呢？写一些我的总结，和大家探讨。
一、对待询盘的态度。
在每一份询盘上，我们都要专心认真对待，这并不等于说，不管询盘的询问什么，我们都要好好回答，我们对询盘也要做优先级之分，这我稍后展开。对待询盘，我们要尽量以询问试结尾，循序渐进的了解客户的需求，关键是站在客户的角度，切实为客户考虑问题。询问的结尾，会引起客户的回复，这就好比两个人对话，如果一方总是问，另一方总是答，那话题就会很快结束。
二、询盘的划分。
1：A类询盘，优先级高。
此类询盘的邮件里有特定称谓，这点可以证明并不是群发询盘，其次是询价里确切到对某一类产品的几个型号，再次是对他们公司有个简短的介绍，证明是诚心的。此类询盘不管在什么情况下，都要优先回复，如果实在没时间，那也要说明原因，道歉后，尽快回复该客户。
2：B类询盘，优先级一般
此类询盘，没有称谓，一来就要求寄报价单，就是前面提到的群发询盘。这种询盘不防直接回复几个开放的问题，另外直接把公司的简介和主打产品介绍一些，请求回复。
3：C类，垃圾询盘
此类询盘和公司的产品无关，类似于恶作剧，完全可能是无聊的人想聊天。对这类询盘，在洽洽上，我想不用多说，实在不行，就拖进黑名单了。
三、回复格式
1）称呼。
2）感谢。
3）主要内容包括：产品、包装、价格、交货期、物流、样品。
4）落款和联系方式。
四．回复时间
如果是洽洽上即时聊天，那尽量保持时时在线，偶尔不在线，在线时也立刻回复，询问需求。如果是信件，并且是回复到公司的邮箱，就是@公司域名，这类信件我觉得最好选择周二至周五，因为在周一，通常会有很多公司的处理信件，此时回复，那可能会淹没在信件里而得不到重视。
五．与买家保持联系
一定要定期的用电话，邮件，洽洽等通讯手段和客户保持联系，节日的问候是很好的沟通机会，但是千万记住别过于频繁，这样会引起客户的厌烦情绪。我们要做到的就是在客户有需求时，我们能第一个了解到，并且马上解决客户的需求。
总结的这几点，拿出来和大家分享，其实不管用哪个平台，华强电子网也好，阿里也好，慧聪也好，平台只是提供了寻找客户的渠道，订单的数量，还是要靠业务员的“诚心”去打动客户。