请教高手几个关于SGS报告中的问题??急急急!!!!

最近客户对我们送过去的SGS报告又有了要求,头疼的要命,什么PEMEA,初期制程研究(SPC),以前都没有接触过,不知道怎么做,各位高手能不能指点一下,小弟先谢过啦.在线急候.