所谓网络营销,就是以互联网为传播手段,通过对市场反复的营销传播,达到满足消费者对信息、产品及服务的需求和厂家诉愿的过程.这对中国的许多企业来说,仍是比较陌生但又不能忽视的营销手段.笔者认为,企业要搞好网络营销,尽快提高网上营销的效益.应当从网络调研、网上广告宣传和网址宣传等三个方面入手.
第一 网络调研.即利用互联网进行营销调研,其内容包括对目标顾客、竞争者、环境因素等的调研.通过WWW等检索工具,可以很容易地找到本企业竞争者的网址,了解其价格、服务、网页内容、产品质量标准等信息,还可以通过“铭万IBM八方通宝”的信息定制得到竞争对手的资料、新闻等各种信息,对企业的市场定位及制定有针对性的营销策略,无疑是大有裨益的.此外,由于绝大多数国家的政府及企业已上网,这对于了解东道国的政策、法律是一条省钱和便捷的途径;对招商引资,寻找合适的国外合资伙伴亦有方便之处.不必出国,即可在全世界范围内搜寻、交流意向,为实质性合作打下基础.
第二,网上广告宣传.网上广告宣传是企业整体营销方案的一部分.互联网是媒体,因而,许多传统与流行的营销理念都可以应用到互联网中.目前流行的整合营销传播理论的第一个目标是刺激反应,即努力设法将消费者、潜在顾客、使用者等的反馈收集上来.互联网络的交互性,为及时收集信息反馈提供了最好的办法.其形式是由网页实现的,这需要网页制作者具备很高的想象力、创造力和沟通技巧.笔者认为,应特别注意以下几点:
①,一些网页只有简单的企业介绍,至于具体生产什么产品、提供什么服务、产品特点如何、价格多少既无文字介绍,也无图片,更没有信息反馈栏目.这样,即使有访客求购,也无法将此信息反馈到销售部门,因而使企业失去许多市场机会.据报道,目前海尔集团的出口产品中,有20%的业务是通过互联网实现的;天津北辰区一些乡镇企业网上成交额已占总成交额的50%以上.这些企业的成功,与其在网上广告宣传中重视信息反馈息息相关.目前,国外大公司在网页设计上不仅推出了包括公司历史、公司年报、股东信息、产品及服务、信息反馈等多个栏目,而且每个栏目的信息都非常丰富,具有很强的针对性,与用户具有很好的亲和性.如通用电器公司将信息分成介绍性、功能性和服务性三大类,每类包括若干栏目,每个栏目下又包括8至9个小项,在这些小项之下,用户可以找到该公司的详细资料.同时,该公司在网页上主动而迅速地解答用户提出的各种难题,对提高其经营效益和竞争能力起了很大作用.
②,要注意风格统一.一个公司的网页可能多达几十页,甚至上百页.要注意风格统一,就要把公司的标志放在每个页面上;如果每个页面要放不同的图像,应当放到同一个位置上;所有页面中背景颜色和图像应相同,标题大小应一致.
③,不要使用过多、过于花哨的字体格式,以免分散读者对文字的注意力;在目前的条件下,所使用的图形文件不能太多、太大,以防读者等得太久.
对于中小企业来说,上述问题是不是过于复杂呢?是不是对电子商务失去信心了?其实可以采用“铭万IBM八方通宝”这样的一站式解决方案解决所有问题,电子商务并非那样遥远.
第三,网址宣传.目前在互联网上至少有3．5亿个网页、150万个网址、数以亿计条信息,在如此广袤的空间里,一条信息或一个网页好比沧海一粟,因此宣传网址是开展网上营销并取得较好效益的前提.可以根据企业自身的情况选择宣传途径,通过“铭万IBM八方通宝”自带的推广功能进行宣传,是最简便、实用的方法,最适合希望尝试电子商务的中小企业应用.
以上阐述了提高网上营销效益的三个途径.尽管据预测到2000年世界网上交易可达2230亿美元,但具体到一个企业来说,真正取得网上营销效益还需要时间、耐心和创新精神.正如美国经济研究中心创始人、现任总裁Prestowitz告诫生产商和贸易商们:“不学会在网上游泳,你将会被竞争大潮所淹没.”
