信息化的潮流席卷全球,很多中国中小企业看到了电子商务的前景,纷纷试水电子商务.对于中国中小企业来说,电子商务毕竟还是个新鲜事物,对于没有经验的中小企业,应该注意哪些问题呢?
网络信息搜集
信息搜集是网络营销中很重要的一步,也比较容易为大家所忽视.中小企业在信息渠道方面往往都是依靠长期的传统营销中的经验,其实互联网就是一个信息的宝库,只不过这些信息是散乱分布的.如果掌握了方法,完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息、和市场反映与投放效果等营销信息.网络信息搜集的形式,主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理.当然,这些可能需要专业的人才来完成.另外,铭万IBM八方通宝能够帮助企业搜集各种信息,是更为简便的方案.
完善网站上的销售、客户服务系统
随着网络营销的开展,客户反馈的增加,纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务,已经不能满足需求,也不能充分体现网络营销的优势.于是,建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要.通过开展了网络信息搜集工作之后,企业已经有足够的市场信息,去指导开展这个工作.
利用网络系统进行客户服务和销售管理,就在铭万IBM八方通宝提供的解决方案中.对于中小企业来说,企业家应该务实,不必花费额外的钱.
增值的网络营销
对于有条件的中小型企业,也可以进一步开展建立增值的网络营销,例如“一对一”网络营销、网络会议及网上商务等等.
以“一对一”的网络营销方式为例:
一个可能大家都很熟悉的规律,争取一个新的客户,要比维系一个旧客户的投入高五倍.所以,在一对一网络营销中,重要的并非是你对所有客户了解多少,而是你对每位客户了解多少.在传统上,要实现与客户相互的交流需要投入大量的资源,只有一些针对性很强的产品和服务,或者一些投入规模很大的企业,才会采用这种营销的方式.但随着网络的来临,许多中小型企业,在先进的IT技术支持下,都有条件以较低的成本投入,开展起“一对一”网络营销.
“一对一”网络营销的概念很宽广,可以覆盖前面所提到的网络营销的每一个范畴:“一对一”的网站服务、“一对一”的网络推广、“一对一”的市场调研……现在国际上,“一对一”网络营销已经相当盛行,在国内,也正是方兴未艾.中小型企业如果能够适当的采取准确高效的网络营销,就能够在网络社会争取自己的一席之地,出奇而制胜.
