chen5580：
1月4号(昨天),早上6点刚过我便起床洗漱准备去买回家的车票,本人家住四川,毕业不到一年,在浙江省宁波市慈溪工作,这是我第一次从浙江回家.为了能在春运买到一张车票,自己对于可以选择的路线真是作足了功课(因为宁波到我家没有直达车,需要转车),很麻烦. 对于整个过程有几点疑问,想跟大家一起谈论 1、代售点为啥有那么多票却不卖给我? 2、中国铁道部明确规定:09年春运各销售网点销售人员不准代买车票,不准抢票占票,不准带现金手机上岗.为啥她上班期间手机接不停? 3、作为消费者,我们有知情权知道火车票的销售情况,也有监督权监督火车票的去向. 现在我来介绍下我当日购票的具体情况,7点整正式从住处出发,7:42到达慈溪仅有的几个售票点中最大的一个--慈溪市联运有限公司火车售票处.地址:浒山镇车站路7--9号,电话:0574-63891323,营业时间:7:00--21:00. 提前到达售票处,苦苦等待买票 规定上是7:00开始售票,我问过排在前面的一位师傅确认后才知道,这个火车票售票点是在近7:30的时候才开始开门营业,比我到达时提前了10分钟,比正常营业晚了近30分钟,也就是说30分钟内没有一张车票是从这个窗口售出. 7:42我到达时已有50米左右的长队,排队的人各个冷的缩头跺脚,可见他们一定是在没开门之前就在门口等候了.我抬头看了下门口上方拉了一条内容为“严厉打击倒卖火车票违法犯罪行为”的横幅,字的下放还清晰的写着“举报电话:56162110”(查询后得知该电话为宁波市铁路公共安全专家处的监督电话),我在排队期间开始跟前后的人闲聊,8:45左右队伍中有骚动,并传出成都、贵阳方向已经没票的消息. 为了确认信息的可靠性,我走到队伍前面,看见门口一块小黑板上写了仅有的几个字“飞机票:宁波-北京350元(隔行)发往成都、贵阳、重庆方向的火车票没有了”.当时心理觉得很丧气,并抱有不甘,询问了旁边一维持秩序的人(男,50岁左右):“您好,成都方向的票...”话还没说完那人便不耐烦的说:“没有了,什么票都没有了,那写着的呀!”无奈的走到队伍原处,几个队伍中的人人探头来向我确认是否果真没票了,前面一位去重庆的师傅说:“先不要急着走,那个牌子昨天一大早刚开门就挂着,都排到这了,进去问问再说”,想想也是,总得当面正式确实没票才甘心. 进入售票大厅,终于知道买不到票的原因 10:30左右终于我挪进了大厅(近50米的队伍排了近3个小时),恍然大悟,怪不得50米的长队挪的这么慢:火车票售票柜台就一位女性在售票,可能是忙不过来,态度有些恶劣,为了买张票,大家都奈着性子听她在那大叫,数了下我前面有12个人,排了25分钟才到我,这25分钟里那位售票员接到4个电话,打出3个电话,听起电话来比售票还忙,自己的黑色手机和米白色的座机忙的不亦乐乎,因为她说的是本地话,我听不懂,所以内容我无法得知,但是她几通电话后所做的事却让我看出始末,她先是接手机,听着手机对电脑一阵操作,似乎是在确认电话中传达出的信息(此时窗口顾客的询问由于她的电话而中断,大家只能等在那里,因为大部分是外地人,估计没几个人听得懂她在讲什么),随后键盘一敲,一张车票从机器中吐了出来,她熟练且若无其事的将票放入自己左边的一个黑色网状半透明笔筒里,我仔细一看,那笔筒里面已有厚厚的一打车票,约莫不止50张,再注意到她的办公桌上有一打橡皮筋捆好的票,估计数量也不下50张. 此时我便开始感到奇怪: 1.这只是一个小小的代售点,不受理退票服务,哪来得这么多车票? 2.也许是作废票,例如不小心输错的,但是想法随即被打消,这位女士打过一通电话又将一张崭新的票放入笔筒,没有撕毁,没有乱扔,没有异常反应. 3.定票?不可能,3号也就是前天,我打过宁波火车站热线电话和11185询问定票,答案是已经停止定票服务.正在我疑虑重重的时候,两个男人走进售票室(注意:是售票人员的办公室)跟这位售票小姐耳语,正常的售票再次被打断,估计普通顾客不是不可能进去操作室的.她在熟练操作后,黑色笔筒里又多了一张票.而这位小姐接电话,放票的一幕被我用手机拍摄了下来,由于大厅有维持秩序的人员,我不放便多拍,怕引起不必要的麻烦. 轮到我排队,我在窗口前的对话位: 我:“您好,成都方向的票还有么?” 她:“没有” 我:“哦,那昆明的呢?” 她:“成都昆明重庆贵阳今天到13号什么票都没有了” 我:“那明天呢?” 她:“那不知道的呀,你来看看好了” 我:“...” (春运提前10天购票,1月4号当天最远可以买到13号的票) 1.售票速度太慢的问题. 可以帮这位中国铁路部门的工作人员辩解说:人多,事杂,一个人忙不过来,电话太多,外界干扰正常工作. 2.宣传通知的问题. 几个方向的车票售空的通知上没有日期,没有具体车次,没有落款,无法给购票旅客传达正确及时的信息. 3.车票售空的问题. 售票系统为全国联网,老百姓看不见,工作人员没有进行网页查询操作便告知购票者车票售空很不负责,群众无法监督,至于是否象该售票点所说的那样:8:30以前该售票点发往昆明成都贵阳重庆方向的所有车次的所有票全部售空,相关部门直接检查2月4日该售票点销售记录便可得之,我作为不知情的购票者无法对有票无票一类言辞进行监督. 4.售票员携带通讯设备的问题. 先不说售票员是否是在代买车票,抢票占票,因为她说的话我不懂,电话另一端内容我不清楚.但是09年中国铁道部明确规定:09年春运各销售网点销售人员不准代买车票,不准抢票占票,不准带现金手机上岗, 不准售票桌内存放个人物品.不知道相关部门得知该网点销售人员无视铁道部明确规定在上班时间大肆接打电话的行为将会采取何种处理措施. 5.关于办公桌上的车票的问题. 我不清楚是否为作废票,不清楚是否为预留票,也不清楚是否为预定票.但我清楚,这么多数目且摆放如此规矩的票对购买这些车票的人来说应该甚是重要,而这些票的流向不得而知. 6.关于售票点违纪将被取缔的问题.希望相关部门的做法正如售票大厅公示的规章一样,严肃处理. 7.包括我在内的广大网友和中国铁路的支持者拥护者将密切关注事态的发展. 8.声明:全部内容为本人所见.如有不实之处请指正.另有更多清晰照片和简短视频录像.此贴对事不对人,一切实际利益都从广大购票旅客出发,如有疑问请相关监督部门联系本人进行处理,谢谢. 下面是相关照片:(我已加入注释) 拍摄该照片时我已进入大厅,大厅时钟显示为:10:42分 该售票员接到手机电话后便停止与购票人员的交谈,开始与电话另一端交谈.购票人员在窗口茫然等待. 售票人员身后站着刚刚进入操作室的两个人,似乎对某些东西很感兴趣. 手机交谈仍未停止,售票员眼盯电脑屏幕操作.身后一人手上出现一张车票,两人密切交谈. 马上轮到我了,此时近距离拍摄. 1.走近发现,售票人员没有穿工作装,也许理由是天太冷.寻找其胸前未发现工牌一类身份证明.坐上也没有发现类似物品,售票员身份无法得知. 2.我提到的黑色网状半透明笔筒,里面是装着一打背面朝外的车票. 3.违规物品:黑色电瓶车钥匙. 4.桌面一打橡皮筋困好的车票. 5.违规物品:刚刚使用的黑色手机. 近距离拍摄,此时的我是倒数第三个. 现在进行物品确认. 1.黑色网状本透明笔筒,车票被一个类似手链的东西压着. 2.黑色电瓶车钥匙. 3.另一打内容、票体完好的车票. 4.刚刚用过的黑色手机. 离开时拍摄的大门景象,还有很多人在排队. 1.前面提到的横幅及举报电话. 2.电话号码证明此售票点为:慈溪市联运有限公司火车售票处. 3.之前的通知牌内容已经更改为:特价机票(隔行)宁波-北京XXX(隔行)杭州-广州XXX. 此时不知情的人们仍不知道4号至13号的成都重庆昆明贵阳方向的所有车票全部售空而苦苦等待着,本想告诉他们没票了,但是怕能买到票的人反而没买到票.总之,等着总比离开强.要不恐怕大家就看不见此文了[图片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='这是一张缩略图，点击可放大。\n按住CTRL，滚动鼠标滚轮可自由缩放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210563.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[图片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='这是一张缩略图，点击可放大。\n按住CTRL，滚动鼠标滚轮可自由缩放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210580.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[图片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='这是一张缩略图，点击可放大。\n按住CTRL，滚动鼠标滚轮可自由缩放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210600.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[图片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='这是一张缩略图，点击可放大。\n按住CTRL，滚动鼠标滚轮可自由缩放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210611.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[图片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='这是一张缩略图，点击可放大。\n按住CTRL，滚动鼠标滚轮可自由缩放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210634.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[图片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='这是一张缩略图，点击可放大。\n按住CTRL，滚动鼠标滚轮可自由缩放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210667.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">