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编者注:骗样品?还是对工作不负责?的帖子,讲述了一个普通电子行业的业务员,在寄送样品过程中的很多细节,虽然他步步为营,处处小心,但到了最后似乎还是被骗走的样品,他发贴质疑究竟是被骗走的样品,还是对方的工作人员责任心有问题,网友纷纷回应.你怎么看待这个问题,快来参与讨论吧.原帖如下: 2005年9月10日上午,我接到有个电话,她说她是**电子厂的采购倪小姐,她说她们有用到发光二极管,现在是在**哪里购买的,如果我们的价格有优势可以和我们合作,一开始我听到这个电话我好高兴,我讲了好几句谢谢.但她的口气就象是她有单,她是老大一样,我也没办法,现在生意难做,我就只好客客气气的说,好的,可以. 我马上就帮她准备报价,我把利润控制到很低很低,价格基本已经谈妥,付款方式也谈的差不多了,她就说要我帮她准备样板,我考虑到的新客户并且是她先打电话给我,我觉得应该是十拿九稳了,还是很高兴的,我就马上帮她准备样板想亲自帮她送过去. 9月11日早上,我就打电话给那个倪小姐,说我下午帮她送样板过去,但当时她不在,她同事说她去开会了,你下午送来,她应该在的,我帮你告诉她.我说好的,我下午3点的样子到. 9月的太阳,大家不用说也知道有多么的毒了,假如不是很要紧的事情我是不会出去的,在公司的空调是有多么的舒服啊. 我12点半出发,本来是不远,我怕堵车,让人家等有点不好,就早点出发了.果然不出我所料,结果一路堵车,到了2点20分的样子到了她说的地点,可是我找了半个小时也找不到,没办法了,时间来不及了,我就叫摩托车,终于到了他们的厂. 到了她们厂,我到前台说,我找倪小姐,前台说你先到里面等下,你们不知道啊,我这一等就是一个多小时啊,中间大约20分钟时我问了下前台,她说早通知了啊,她就出来的啊,到了50分钟时我又去问,前台说是通知了2次了,她说就出来的.到了80分钟的样子,我就不想等了,我就打了个电话给她, "哦,我没时间,我在开会,你把样板放在前台吧." "我不会耽误您太多的时间的." "我说了我在开会,你放到前台就可以,有消息我通知你." 没办法了,我本来不想放的,但想一想现在生意不好做,说不定她是忙,我就说"好的,我交给前台,您要是有消息您就告诉我啊." 我怕等下前台忘了,我特意放了张名片,告诉前台帮我交给倪小姐.我就出来了. 后来我在回家的车上想,我打她的电话是打的她的分机,是她接了,她怎么说是开会啊,我就没有多想了. 等待是漫长的,我等了1个礼拜,也没有她的消息,我就打电话过去. "你好,倪小姐,我是XX电子的啊,忙吗?' "XX?你是做什么的?' "我是做发光二极管的啊,我上个星期帮你送样的啊" "你的价格太高了." "我们一开始就谈好了价格的啊,我们的价格也很合理的啊." "哦,你说你是哪里啊" "我这里是XX啊" "哦,XX,你给我样板了吗?" "那天我帮你送过去,您不是说要我放在前台的吗?" "哦,可能是在前台,也可能在工程部,我不知道哦,要不我查下回复你. "好的,那麻烦你了." 我话没讲完,就是嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟 哎,我想我的样板是丢了,我还应不应该再打电话给那个倪小姐啊? 此贴一出,引起网友热烈反响,编辑选取了部分网友的精彩回贴,以飨读者: 网友蓝宇蓝回帖:我们的样品收费,但承诺进货后,以货物方式返还样品进价外的部分 为什么不大胆的说:我的样品在收费呢? 网友灰色角度回复:业务员真的需要低人一头吗? 我觉得业务员作业务的时候客气是必需的,毕竟是推销产品,但是也不要太过分,上赶着不是买卖,大家都是互相的,我卖给你东西了,我一定要赚钱,你用了我的东西,也是觉得我的东西可以使你获得好处或更大的利润.因此,我觉得太过分的贬低自己肯定是错误的业务手段. 网友怒海斩蛟回复:不是所有的采购都是那样的 现实中这样的采购是不少,但不是所有的都是那样的,我也是做采购的,我有一个同事也有那方面的倾向,她经常拿别人的样品,那些呕心的上司还拿她做榜样,我真是受不了 网友箬叶回复:同是从事业务工作,我讲讲对这件事情的看法. 很细心地看完各位朋友给“破东风”朋友的回复及建议,呵呵...不同的人想法确实不一样哦,我也想说说我的观点:我觉得“破东风”遇到的这家客户采购员存在着两种心态:一、上面施加压力,要求她货比三家,对照一下目前与他们公司合作的供应商产品的质量及价位,也好对上面有个交待;因为不知道怎样去面对这位热心的女孩,所以...她选择了不见.(这个可能性比较大) 二、她考虑要换供应商,但职责能力有限,可能需要通过一段时间的考量之后才能做出决定,所谓生产企业环环相扣,换掉一家供应商除了要请示上司外,还必须让工程承认样品.虽然这个采购员素质不是很好,不应该这样对待“破东风”,如前面我所说的每个人对一件事情的处理方式都会不同的,她选择了逃避的处理方式. 因此,我认为,人与人之间的沟通艺术还是要用心去体会的,在没有了解一个人之前请千万不要做有损害他人名誉之事,凡事都要沉着冷静去对待,不要做让自己后悔的事哦... 网友诚则成回复:关于样品 我刚开始的时候,寄样板和快递费都是我们付,到头来一个下单的也没有,后来跟老板商讨了一下,现在是不管远近,快递费都是对方付.样板就有我们自己出了(少的话,多了也要收样板费)有人不愿意付,说我小气,我就说他没诚意,自从我们不付快递费后,到是有单做了 你有什么更好的建议吗,欢迎参与讨论