bq2060d突然把容量变为了0?

bq2060d突然把容量变为了0,不是在充电过程中而是在使用过程中.象是SST113突然断电了一样,但测SST113输出3.3V正常.更严重的是有一些电池不通讯了,就是用SMBUS读不出数据,直到断电才能恢复. 请教高人如何解决. QQ:76851997