随着国内经济与全球经济的全面接轨，越来越多在全球通行的职业认证服务也纷纷进入中国。作为全球最大的计算机化认证考试服务公司，普尔文公司每年可用25种不同语言为全球600多家合作伙伴，提供涉及IT类、学业类、职业类等全球认证2500多种考试。1997年普尔文在中国成立办事 处，2000年成立本土化业务部。
“中国的认证市场是一个潜力巨大的市场，无论是从经济发展的需求分析，还是这个市场中目标人群的购买欲望、购买能力看，我们很有信心在中国拥有更多的客户。”与普尔文中国共同成长起来的CFO黄晓霞分析道。
突破传统
目前，普尔文认证考试项目涉及多个领域，包括微软、思科等IT类认证，GRE、MAT、TOFEL等学历认证以及职业类认证，同时还有金融分析师、医师、会计师等资格认证。与传统的纸笔考试不同，普尔文主要通过计算机化考试模式将国际认证带到中国。
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“计算机考试相对于考生而言，更方便、更公平、更高效。考生可以根据自己的需求选择考试时间、考试地点。此外考试结果也能立即出来。不管考生在全球的哪一个地方，享受的服务和考试体验都是一样的。”黄晓霞认为计算机化考试的优势显而易见。
对此，很多业内专家曾提出质疑，计算机考试如何保证安全性?如何保证试题的开发、能力的评测安全、公平?
事实上，这个问题曾一直困惑着普尔文。通过数年的研发，普尔文最终将考试开发、考试执行、考试数据管理作为公司的核心领域确定下来。
从试题开发阶段起，普尔文联合客户企业通过定义各大公司考试真正的目的，将岗位按领域、实践逐步分解，倒推出该岗位所需要的主要责任和能力，从 而编制出反应待评估主题的相关试题。试题经测试后，心理测量学专家对测试结果进行分析，然后重新筛选重组，只留下能准确衡量知识水平的问答题。由于考试问题都能用多元化的心理方法构建，试题的质量得到了有效控制。同时各大公司的考试题库随着产品的更新而不断更新，考生也能学到最新的知识。“我们有一个海量 的题库，反映同样内容的主题，可以用不同的格式来表示。比如多项选择、计算机自适应考试、情景题型、基于实际表现的评估。”
另一方面，为了保证试题的安全性，普尔文采取了严格的安全措施。只有授权员工才能进入试题发布部门，且只能在各自的专用文件服务器上工作，从而确保平等、可靠的考试过程。
“此外，我们还采取了高端技术来确保考试管理中的安全。主要包括指纹识别、监控系统、数码相片。考试过程也将录制下来并保留30天，以便做后期追踪。这样既对考生负责，也能对客户负责。”已浸淫在这一行业10多年的黄晓霞补充道。
中游整合
通常认证企业的利润大多源于培训，而普尔文却不做培训服务。那普尔文的盈利究竟从何而来?
“其实，普尔文是介于上游客户与下游考生之间的代理商。我们可以为客户提供试题开发、考试执行和数据分析三项核心服务。客户可根据自身需求，灵活选择相应的环节，我们收取合理的费用。”黄晓霞进一步补充表示，“服务项目的定价涉及多种结构和模型，比较复杂。这方面主要由总公司统一定价，在全球统一服务。”
以微软为例，微软认证的考试服务由普尔文代理，两者形成商务合作的方式：微软提供考试题库，普尔文提供考试服务，考生在全国各地的普尔文考试中 心参加考试，考完当场得知成绩，成绩会很快汇总到微软总部。如果考生成绩通过，微软将直接寄发证书。当然这只是普尔文提供考试解决方案的一种。
“普尔文的销售收入主要来源上游客户的服务费用，而我们的支出大致分为三块，技术研发、渠道管理、人工成本。跟培训企业的盈利模式有所不同，其中认证考试费用我们只是替客户代收，不属于普尔文的收入范围。”黄晓霞总结道。
目前，普尔文为全球60多家知名IT企业提供认证考试，也为华为、H3C等本土公司提供认证服务。据介绍，华为数据通信工程师、高级网络工程 师、H3C认证网络排错专家均已纳入普尔文的全球考试认证体系。现在大学英语四六级考试也希望同普尔文合作，将计算机化考试模式落到实地。“四六级考试每 年只有两次，不灵活。考生可能由于各种原因错过考试。如果采用普尔文考试系统，不仅方便，效率也高。”
在黄晓霞看来，客户之所以信任普尔文，主要原因在于其认证标准统一、管理模式完善，且在全球有1万多个考试点，能帮助客户节约成本，提高效率。对于与上游客户之间的关系，普尔文曾有一位高管一语见地：只有保证客户赚钱，培训机构才能赚钱。因此普尔文一贯注重与客户的有效合作。
在中国，对于外资合作伙伴，普尔文只提供考试执行服务;而对于本土合作伙伴，普尔文更愿意将先进的考试技术、理念、服务提供给本土的认证市场，同时将本土企业认证提高到世界级水平，帮助中国企业走出去。
目前，普尔文在全球共设立2900多家授权考试中心(APTC)，其中中国共有100多家考试中心。这些考试中心可以提供咨询和考试服务，安排考试时间。普尔文主要通过当地的第三方去开展下游服务。
在渠道拓展的过程中，从开发、管理、培训、维护到考试执行，普尔文都需要大量的资金投入，提供服务补偿。作为财务部，在渠道管理方面，主要配合 相关部门做好审批阶段的资格审核，运营过程中的监控和事后的反馈与评价。黄晓霞表示，财务部门会根据渠道的资质、信用和业绩考核等方面与其他部门一起，完善渠道的管理体系。
三调财务系统
1997年普尔文在中国成立办事处。进入中国后，普尔文曾经历三次东家更替：最早属于sylvanlearning;就在sylvan打算将普尔文打包上市的前夕，汤姆森学习系统公司买下了普尔文;2007年5月，汤姆森又以4.35亿美元的价格将旗下普尔文资产出售给美国教育考试服务中心(ETS)。
曾先后在国营企业、合资企业工作的黄晓霞于1998年加入普尔文中国。随着母公司的三次变化，普尔文的财务系统也进行了三次大的调整。
